Frau Clemens berät mich seit ca. zwei Jahren in Steuerfragen und macht die Steuerererklärungen für mich. Vorher war ich bei Frau Willigmann die vor zwei Jahren in Ruhestand gegangen ist und Ihre Mandanten und das Büro an Frau Clemens übergeben hat. Frau Clemens hatte es in meinem Fall wahrscheinlich etwas schwer, da ich mit der Arbeit von Frau Willigmann überaus zufrieden war. So gab es anfangs auch verschiedene Änderungen, die sehr gewohnheitsbedürftig waren. Es gab auch einige Missverständnisse, die letztendlich von Frau Clemens freundlich und kompetent geklärt werden konnten. Ein echtes Ärgernis für mich in den bisherigen zwei Jahren war allerdings immer wieder das Personal des Steuer-Büros, dass teilweise am Telefon sehr unfreundlich rüberkam und vor allem oftmals verwirrende Auskünfte gab. Mehr als einmal musste ich mir auch anhören wie überlastet Frau Clemens ist und wieviele Probleme es gerade gibt. Mehrmals wurde mir auch gesagt, dass sie nicht zurück rufen kann, da sie gleich Feierabend hat. (Mittags). Gerade jetzt gibt es ein größeres Problem, wobei sehr wahrscheinlich mehrere Fehler oder Nicht-Handeln entweder von der Steuerberaterin selbs oder ihren Angestellten zu Schwierigkeiten mit dem Finanzamt geführt haben und mir zumindest zeitweise mehrere Tausend Euro kosten. Ich hatte Frau Clemens vor mehreren Tagen darum gebeten, dazu Stellung zu nehmen, was sie leider nicht getan hat. (diese Bewertung werde ich wieder rausnehmen oder korrigieren, sobald sich der Sachverhalt gaklärt hat und/oder das Problem mit dem Finanzamt gelöst ist). S.Krause